ご利用案内・個人情報の取扱い

個人情報の取扱い

基本方針

当店は、お問い合わせ、予約、施工、アフターサービスに必要な範囲で個人情報を取得し、目的外利用をしないよう適切に取り扱います。

取得する情報

当店は、氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、訪問先の地区、エアコンの機種・台数、希望日、サービス種別、キャンペーン希望、お問い合わせ内容、施工に必要な写真、対応履歴、紹介元コード、Cookieやアクセス解析に関する情報を取得することがあります。

取得方法

フォーム、電話、メール、LINE、Instagram、Googleマップ経由の予約導線、施工時の聞き取りや写真の共有、アクセス解析ツールなどを通じて情報を取得します。お客さまがLINEやInstagramなど外部サービスを利用する場合、当該サービスの運営者も利用状況等を取得することがあります。

利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの回答、本人確認、予約の日程調整、訪問可否の確認、料金・作業内容の案内、施工、アフターサービス、施工記録、キャンペーンや紹介元の確認、不正利用や迷惑行為の防止、サービス品質の改善、ウェブサイトの利用状況の分析、法令上必要な対応のために使用します。

Cookie・アクセス解析

当サイトでは、GoogleタグやGoogle Analyticsなどを利用し、閲覧ページ、利用環境、参照元、操作状況などを分析することがあります。これらの情報は、個人を直接特定しない形でサイト改善や効果測定に利用します。ブラウザー設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

紹介元コードの取扱い

特約店QRなどからアクセスした場合、紹介元を確認するためのコードをCookieに保存し、フォーム送信時に通知メールへ含めることがあります。コードは、紹介元の照合や運用管理のために使用し、お客さまに特約店コードの入力を求めることはありません。

委託先・外部サービスの利用

当店は、メール送信、サイト配信、アクセス解析、予約導線、SNS連絡などに、Resend、Cloudflare、Google、LINE、Instagramなどの外部サービスを利用します。必要な範囲で個人情報または利用情報が各サービスに送信される場合があります。委託先や外部サービスは、提供内容、セキュリティ、利用規約等を確認したうえで利用します。

第三者提供

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、業務委託に必要な範囲で提供する場合、またはお客さまの同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

外国にある事業者への提供

当店が利用する外部サービスには、外国に所在する事業者または外国で情報を処理する事業者が含まれる場合があります。その場合、当店は利用目的の達成に必要な範囲で、各サービスの規約やプライバシーポリシーを確認しながら利用します。

保存期間

取得した情報は、予約対応、施工記録、アフターサービス、会計・税務、トラブル対応、法令上必要な期間に応じて保存します。利用目的に照らして不要となった情報は、合理的な範囲で削除または管理対象から除外します。

安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防ぐため、アクセス権限の管理、利用する外部サービスの確認、不要な情報の削除、関係者への注意喚起など、必要かつ適切な安全管理に努めます。

未成年者の利用

未成年の方が当店へ予約やお問い合わせを行う場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。必要に応じて、保護者の方へ確認する場合があります。

開示・訂正・削除等

ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止などのお申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、個人情報保護法その他の法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由を可能な範囲でご説明します。

プライバシーポリシーの変更

法令、利用サービス、運用方法の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上でわかりやすくお知らせします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール（info@minamo-air.com）、または電話（070-8325-2938）からご連絡ください。